EXPERIENCIA

• 2022 — Actual Diseñador gráfico freelance 
  Ampliación de la cartera de clientes mediante la entrega de publicaciones en redes sociales,
  folletos, invitaciones, logotipos, tarjetas de presentación y agendas de alta calidad.
  Mejora de la eficiencia del diseño, cumpliendo constantemente con plazos ajustados,
  manteniendo la creatividad y la calidad.
  Desarrollo de identidades de marca únicas para múltiples clientes,
  mejorando su visibilidad y participación en el mercado.

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• 2022 — 2024 Especialista en soporte técnico de TI — Qinshift 
  Se mejoró la gestión de usuarios mediante la creación y modificación eficiente de cuentas de Active Directory.
  Se mejoró la estabilidad del sistema mediante el análisis de las causas raíz y la resolución de fallos de nivel 1 y 2 dentro de los plazos del SLA.
  Se desarrolló e implementó un plan de soporte, priorizando y resolviendo problemas para minimizar el impacto en la producción.​

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• 2021 – 2022 Coordinadora de proyectos y gerente de CRM — The Network Control Group
  Coordiné los horarios del equipo de ingeniería, optimizando la asignación de recursos.
  Planifiqué y di seguimiento a los proyectos, garantizando una entrega puntual y ajustada al presupuesto.
  Capacité a los nuevos empleados y miembros del equipo en el uso del CRM, mejorando la eficacia del sistema.
  Garanticé la precisión y actualización de los datos de los clientes en el CRM, manteniendo la integridad de los datos.

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• 2020 – 2021 Agente de atención al cliente — The Network Control Group
  Implementé la plataforma CRM desde cero, mejorando la gestión de tickets de soporte.
  Asigné tickets y programé ingenieros, optimizando la eficiencia del flujo de trabajo.
  Capacité a los nuevos empleados, asegurando un equipo de soporte competente y con experiencia.

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• 2019 – 2020 Analista de producción en vivo de habla hispana — Keemotion​
  Se optimizaron los flujos de trabajo de producción en vivo, lo que redujo el tiempo de inactividad.
  Se mejoraron las medidas de control de calidad, lo que mejoró la precisión de la transmisión.
  Se configuraron nuevos estadios de forma remota a través de Linux, lo que garantizó una configuración fluida.​